Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Nieużywane artykuły możesz zwrócić całkowicie bezpłatnie w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Chcesz dokonać zwrotu? Skorzystaj z poniższego linku, aby utworzyć zwrot online i uzyskać kod zwrotu lub etykietę.

Nie mam numeru zamówienia. Gdzie go znajdę?

Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy Ci po złożeniu zamówienia, oraz w wiadomości SMS wysłanej po przygotowaniu paczki do wysyłki.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy wykonujemy zazwyczaj w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni. Pamiętaj, aby zachować pokwitowanie nadania zwrotu otrzymane od przewoźnika aż do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy.

Z usług którego przewoźnika mogę skorzystać, aby zwrócić przesyłkę?

Informacje te znajdziesz w trakcie procesu zwrotu online, po wybraniu artykułów, które chcesz zwrócić.

Czy muszę umieścić jakiekolwiek dokumenty w przesyłce, abyście mogli zrealizować zwrot pieniędzy?

Nie, nie ma takiej potrzeby. Nasz proces zwrotów został zaprojektowany w taki sposób, aby dział odpowiedzialny mógł zrealizować zwrot pieniędzy za artykuły znajdujące się w zwróconej paczce.

Przez jaki czas kod zwrotu zachowuje swoją ważność?

Z kodu zwrotu możesz skorzystać w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.

Jak znaleźć wygenerowany kod QR lub etykietę zwrotu?

Kod zwrotu lub etykietę zwrotu znajdziesz w wiadomości mailowej po zgłoszeniu zwrotu.